ساحة التجربة
جرّب أميرة
أربع قنوات وضيف واحد. اختر سيناريو واستخدم رقم هاتفك، وعِش تجربة فندق يعمل بأميرة من جهة الضيف.
استقبل مكالمة من أميرة
أميرة هي من تتصل في الحالتين — يرنّ هاتفك خلال ثوانٍ. اختر الموقف: الفندق يتصل بضيفه، أو خط الحجوزات حيث تجيب هي وتقود أنت الحديث.
اتصل بأميرة بنفسك
اتصل بخط العرض وابدأ بإحدى العبارات أدناه. أمام أميرة الغرف والأسعار والتوفر والقوائم وسجل الضيوف.
خط العرض+971 4 520 7407→جرّب أن تسأل
- “هل لديكم غرفة مطلة على البحر في المنتجع نهاية هذا الأسبوع؟”توفر الغرف · الحجوزات
- “ما الفرق بين غرفة ديلوكس وغرفة بريمير؟”الأسعار ومقارنة الغرف · الحجوزات
- “هل يمكنني نقل حجزي إلى نهاية الأسبوع التالية؟”تعديل الحجز أو إلغاؤه · الحجوزات
- “أحتاج 15 غرفة لاجتماع شركة خارج المكتب في فبراير.”حجوزات المجموعات والشركات · الحجوزات
- “هل يمكن ترقية غرفتي؟”ترقية الغرفة · البيع الإضافي
- “ماذا يمكنكم أن تقدموا لنا في ذكرى زواجنا؟”عيد ميلاد أو ذكرى زواج · البيع الإضافي
- “هل من الممكن تأخير موعد المغادرة غدًا؟”التوصيل والمغادرة المتأخرة · البيع الإضافي
اكتب على واتساب
الرقم نفسه متاح على واتساب. رسالة نصية أو صوتية أو صورة لحجزك — تقرأ أميرة كل ذلك وتجيب بلغتك.
افتح واتساب +971 4 520 7407الدردشة — أو دع أميرة ترشدك
الدردشة هي العقل نفسه كتابةً. والكونسيرج المرئي يذهب أبعد: تدير هذا الموقع معك — تفتح الغرفة المناسبة وتصفّي وتقارن.
سيناريوهات واردة
- توفر الغرفالحجوزات
اسأل عن نوع غرفة في تواريخ محددة — تتحقق أميرة من التقويم المباشر في الفنادق الثلاثة.
- الأسعار ومقارنة الغرفالحجوزات
غرفة فقط أو مع الإفطار أو نصف إقامة — والفرق الحقيقي بين غرفة ديلوكس وبريمير.
- تعديل الحجز أو إلغاؤهالحجوزات
غيّر التواريخ أو أضف ضيفًا أو ألغِ — تطبّق أميرة سياسة الإلغاء الخاصة بخطة السعر.
- حجوزات المجموعات والشركاتالحجوزات
عشر غرف أو أكثر أو سعر شركات أو حجز لحفل زفاف — تأهيل الطلب ثم تحويله لفريق المبيعات.
- ترقية الغرفةالبيع الإضافي
إطلالة بحرية أو طابق النادي أو جناح — بسعر الفرق لكل ليلة، ويُؤكَّد خلال المكالمة.
- عيد ميلاد أو ذكرى زواجالبيع الإضافي
زينة وكعكة وعشاء خاص — تُعدّ أميرة الباقة وتضيفها إلى الإقامة.
- التوصيل والمغادرة المتأخرةالبيع الإضافي
استقبال من المطار أو تسجيل دخول مبكر أو مغادرة متأخرة — بالمدة والسعر من القائمة.
- معلومات الفندقالكونسيرج
الإفطار والمسبح والنادي الرياضي والواي فاي والمواقف — خمس وخمسون إجابة من قاعدة معرفة الفندق.
- طلب أثناء الإقامةالكونسيرج
مناشف أو مكيّف معطّل أو مكالمة إيقاظ — يُسجَّل الطلب لدى القسم المختص مع زمن الخدمة.
- توصيات محليةالكونسيرج
خمسون مكانًا موثوقًا قرب كل فندق — المسافة ونطاق السعر وإمكانية الحجز عبر الفندق.
- طلب خدمة الغرفالمطاعم
اطلب من قائمة الأربع والعشرين ساعة — مع التحقق من مسببات الحساسية والحلال والخيارات الغذائية.
- حجز مطعمالمطاعم
ستة عشر مطعمًا ومقهى بمواعيدها وقواعد اللباس — حجز طاولة أو قائمة انتظار عند الامتلاء.
سيناريوهات صادرة
- استعادة حجز غير مكتملالحجوزات
بدأت حجزًا عبر الموقع وتوقفت عند الدفع. تتصل أميرة وتحجز لك السعر وتكمل الحجز معك.
- تأكيد ما قبل الوصولالحجوزات
تبدأ إقامتك يوم الجمعة: موعد الوصول والتوصيل والطلبات الخاصة — كلها تُؤكَّد في مكالمة واحدة.
- عرض ترقية قبل الوصولالبيع الإضافي
قبل الوصول بثلاثة أيام: ترقية بإطلالة بحرية وموعد في السبا، مع تعامل حقيقي مع الاعتراضات.
- غرفتك أصبحت متاحةالحجوزات
نوع الغرفة الذي كنت على قائمة انتظاره أصبح متاحًا — تعرضه أميرة عليك قبل طرحه للبيع مجددًا.
- تأخر طلب خدمة الغرفالمطاعم
طلبك متأخر. تتصل أميرة أولًا وتخبرك بالموعد الجديد وتقدّم لك شيئًا مقابل الانتظار.
- رأيك بعد الإقامةالكونسيرج
في اليوم التالي للمغادرة: كيف كانت الإقامة — وتصعيد فوري لمدير المناوبة إذا كانت الإجابة سلبية.